Política de Soporte

POLÍTICA DE SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE

En IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA J&J, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, contamos con un equipo de atención al cliente dispuesto a ayudarte en todo momento, desde antes de tu compra hasta después de recibir tu pedido.

1. Canales de atención

Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: distribuidora_j.j_ventas@hotmail.com

WhatsApp o Teléfono: 0982738679

Formulario de contacto: [ https://www.perseo-tienda-c2.com/5287 ]

Redes sociales: [Facebook / Instagram / otros, si los usas]

2. Horarios de atención

Atendemos tus consultas en el siguiente horario:

Lunes a domingo: 9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Feriados: sin atención al cliente (puedes escribirnos y te responderemos al siguiente día hábil).

3. Tiempos de respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo de 1 hora.

4. Consultas comunes

Puedes contactarnos a nuestro whatsapp: 0982738678.

Dudas sobre productos, materiales o medidas.

Consultas sobre métodos de pago o envío.

Seguimiento de pedidos.

Solicitudes de devolución o cambio.

Reporte de productos dañados o erróneos.

5. Atención postventa

Si tienes algún inconveniente con tu compra, te pedimos que nos contactes lo antes posible. Te ayudaremos a resolverlo de forma rápida y eficiente.