Términos y Condiciones

Help´s Market pone a conocimiento público sus Terminos y Condiciones con el fin de ofrecer los mejores productos y servicios a nuestros distinguidos clientes; haciendo referencia a aquellas que se encuentran normadas según la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor. Asimismo, conforme a esta ley, el cliente podrá ejercer el derecho de garantía del producto adquirido dentro del tiempo que estipula la ley, siempre y cuando lo permita su naturaleza, el estado del producto y su empaque, el cual debe ser el mismo en el que lo recibió.

¿En qué productos Help´s Market  otorga garantía y qué tiempo estipula en cada uno de ellos?

Según el Artículo 11 de la Ley Orgánica De Defensa Del Consumidor, se otorgará garantía en los siguientes casos: “Los productos de naturaleza durable tales como vehículos, artefactos eléctricos, mecánicos, electrodomésticos y electrónicos, deberán ser obligatoriamente garantizados por el proveedor para cubrir deficiencias de la fabricación y de funcionamiento. “garantía” solo podrán emplearse cuando indiquen claramente en qué consiste tal garantía; así como las condiciones, forma, plazo y lugar en que el consumidor pueda hacerla efectiva.”

Help´s Market otorgará garantía en los siguientes casos:

Equipos de marca debidamente certificadas por sus empresas (1 año de garantía). Servicio técnico de electrónica o trabajos de Instalaciones realizados por nuestros ingenieros calificados (1 año de garantía dependiendo la marca del producto instalado). Equipos o accesorios eléctricos electrónicos que no sean respaldados por ninguna marca (3 dias para su respectiva revision o cambio).

En los casos antes detallados, se cubrirá garantía únicamente contra defectos de fabricación del producto.

¿Qué condiciones deberá cumplir el producto para acceder a la garantía?

Para acceder a la garantía, se deberá presentar el comprobante original de compra del producto. De igual manera, el mismo debe estar empaquetado en su envoltura original y encontrarse en perfectas condiciones. Por otra parte, se verificará que no tenga daños por manejo inadecuado.

En el caso de que el producto posea manuales o instrucciones de manejo, se verificará que esta documentación se encuentre en el empaque.

Si el producto incluye accesorios adicionales tales como cables u otros, se verificará que todos estén completos, en perfecto estado y que correspondan al que originalmente incluía el mismo.

En el caso de repuestos y trabajos de electrónica, se avalará la garantía siempre que el sello de seguridad instalado por nuestro equipo técnico esté en perfecto estado, es decir, no haya sufrido roturas o manipulación. En el caso de que el sello tenga muestras de humedad o esté mojado automáticamente perderá la garantía.

En los casos de trabajos de electrónica, para hacer válida la garantía se verificará el buen uso y el correcto seguimiento de los consejos de cuidado posteriores al trabajo